Politique de retours et d'échanges

Chez YALOUZ SPORT, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à

nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous

aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et d'échanges ci-dessous :

Retours et Échanges pris en charge par YALOUZ :

  1. Mauvaise référence produit : Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange sans frais supplémentaires.
  2. Article reçu défectueux : Si votre article reçu présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange sans frais supplémentaires.

Procédure de Retours et d'Échanges :

  1. Contactez notre service clientèle au 03 81 50 44 63 ou via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler votre demande.
  2. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange.
  3. Assurez-vous que les articles retournés sont dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
  4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à l'inspection du produit et à l'émission d'un avoir de la valeur du/des articles retournés (les frais de livraison de votre première commande ne sont pas pris en compte) ou à l'envoi d'un produit en échange, selon votre choix.

Articles non échangeables :

Certains produits ne sont pas échangeables : Tous les articles portés et utilisés ainsi que tous

les sous-vêtements (posing, boxer compétition, slip etc…) pour des raisons d'hygiène et de

préservation de l'état neuf de l'article.

Retours à la charge du client :

  1. Changement d'avis du client.
  2. Sélection incorrecte de taille ou de couleur par le client.
  3. Articles retournés après la période de 7 jours suivant la réception de la commande.

Frais de Retours :

Les frais de retours seront à la charge du client pour les retours qui ne sont pas pris en charge

par YALOUZ, notamment en cas de changement d'avis du client, de sélection incorrecte de

taille ou de couleur, ou pour toute autre raison non liée à des produits défectueux ou erronés.